Capitulo 4
Capitulo 4
Transición a la IdT
TI y TO
IdC se centra en
conectar lo desconectado, principalmente los “objetos” de IdT. Conectar lo que
no está conectado requiere una convergencia entre los sistemas de tecnología
operativa (TO) y de tecnología de la información (TI) que se implementan en las
organizaciones.
La TO se define
como el control industrial y la infraestructura de automatización de una
organización. Esto incluye el hardware (como sensores y dispositivos finales) y
el software utilizados para controlar y supervisar los equipos y los procesos
de fabricación. La mayor parte de la comunicación en la TO se lleva a cabo
entre máquinas.
Los sistemas de TI
se refieren a la infraestructura de red, las telecomunicaciones y las
aplicaciones de software utilizadas para procesar la información y permitir el
intercambio de esa información entre las personas.
Convergencia
de TI y TO
Mediante la convergencia de sistemas de TI y TO en una
solución de IdT, las organizaciones pueden crear mejores productos, reducir
costos y riesgos, y mejorar el rendimiento, la flexibilidad y la eficacia. En
la ilustración, se muestra el centro de control de un sistema ferroviario
moderno mediante el cual se supervisa el estado de las rutas y el
funcionamiento de los trenes. Con las soluciones de IdT, las organizaciones
pueden implementar un método simple, inteligente y seguro que les permita lo
siguiente:
Simplificar la infraestructura (simple): Para
converger sin inconvenientes la infraestructura de TI y de TO a fin de reducir
los costos operativos y mejorar la eficacia de los procesos.
Crear inteligencia y agilidad (inteligente):Para
utilizar análisis centrados en la aplicación, de modo que las aplicaciones
puedan ejecutarse al máximo rendimiento y obtener información de la
infraestructura para los nuevos servicios.
Proporcionar seguridad de extremo a extremo (seguro): La
infraestructura convergente protege contra ataques y responde a las amenazas de
manera inteligente y dinámica.
Para implementar soluciones de IdT, las organizaciones deben
examinar y admitir tres tipos de conexiones diferentes: M2M, M2P y P2P.
Conexiones M2M
Los componentes fundamentales de los
sistemas M2M modernos incluyen sensores, actuadores y controladores. Deben
tener una programación y un enlace de comunicaciones de red que le indiquen a
un dispositivo cómo interpretar los datos y, según parámetros predefinidos,
cómo reenviar esos datos. En el video, se muestra la manera en que funcionan
las conexiones M2M en una planta de producción automovilística.
En general, las conexiones M2M están
presentes en el seguimiento de recursos físicos, la optimización de las
operaciones por medio de datos de sensores y la supervisión de sistemas o
máquinas de forma remota. El tipo más conocido de comunicación M2M es la
telemetría, que se utiliza para transmitir mediciones de rendimiento obtenidas
a partir de instrumentos de supervisión en ubicaciones remotas. Los productos
con capacidades de comunicación M2M incorporadas suelen comercializarse como
“productos inteligentes”.
Actualmente, M2M no tiene una plataforma
estandarizada de dispositivos conectados. Estos dispositivos se comunican
mediante protocolos exclusivos que son específicos de dispositivos o de tareas
y no pueden comunicarse a través de otras plataformas. Sin embargo, a medida
que las conexiones M2M se tornan más frecuentes, la necesidad de establecer
estándares acordados cobra más importancia.
La comunicación M2M constituye un aspecto
importante en numerosos sectores, incluidos comercio minorista, fabricación,
servicio público y proveedores de servicios.
Interacciones
M2M en soluciones de IdT
En las ilustraciones 1, 2, 3 y 4, se proporcionan
ejemplos del efecto que pueden tener las conexiones M2M en los sectores del
comercio minorista, la fabricación, el sector público y los proveedores de
servicios. A medida que la tecnología continúe evolucionando y se disponga de
nuevos tipos de conexión, surgirán nuevas fuentes de valor.
Conexiones
M2P
Las personas desempeñan una función importante en el
aprovechamiento de la inteligencia digital obtenida por las conexiones M2M. Las
conexiones M2P resultantes son esenciales para tomar decisiones óptimas.
Por ejemplo, los sensores y monitores portátiles pueden
proporcionar información sobre los signos vitales de un paciente las
24 horas del día, no obstante los profesionales de la salud son los
principales responsables de la utilización de esa información para evaluar a
los pacientes y darles tratamiento.
Las conexiones M2P significan que las personas puedan enviar
información a los sistemas técnicos y recibir información de los mismos. Las
conexiones M2P son transaccionales, lo que significa que el flujo de
información se transmite en ambas direcciones, desde las máquinas hacia las
personas y viceversa. Las conexiones M2M y P2P también son transaccionales.
Las tecnologías M2P pueden variar desde sistemas
automatizados de notificación al cliente con activadores predefinidos, hasta
tableros avanzados que ayudan a visualizar análisis. También es posible realizar
operaciones M2P más complejas, como examinar y analizar los datos recibidos y
determinar cómo presentar la información a los responsables de la toma de
decisiones.
Además de mejorar la eficacia, IdT proporciona beneficios de
seguridad. Por ejemplo, gracias a sensores ubicados en la tierra y en los
mineros, es posible detectar señales de peligro antes de que se produzca un
accidente. Las vibraciones en el suelo y en las rocas o los cambios en las
constantes vitales humanas, pueden generar inmediatamente interacciones M2M o
M2P en tiempo real que salvan bienes, inversiones y vidas.
Interacciones M2P en soluciones de IdT
En las figuras 1, 2, 3 y 4, se proporcionan ejemplos
del efecto que pueden tener las conexiones M2P en los sectores del comercio
minorista, la fabricación, el sector público y los proveedores de servicios.
Conexiones
P2P
Las conexiones M2M y M2P constituyen un
aspecto importante de cualquier solución de IdT. Sin embargo, para que la
solución de IdT sea completa, las personas deben comunicarse y colaborar con
otras mediante conexiones P2P.
Las conexiones P2P se caracterizan por
soluciones cooperativas que aprovechan la infraestructura, los dispositivos y
las aplicaciones de red nuevos y existentes. Estas plataformas de red
optimizadas y seguras permiten tener voz, video y datos en una única vista,
desde y hacia cualquier terminal o dispositivo móvil.
Las
aplicaciones P2P proporcionan servicios para administrar recursos y reservas de
salas de reunión, por ejemplo, mediante Cisco Smart+Connected Meeting Spaces.
Las aplicaciones P2P también admiten la colaboración en línea a través de
conferencias web y videoconferencias, por ejemplo, mediante Cisco WebEx
Interacciones
P2P en soluciones de IdT
En las figuras 1, 2, 3 y 4, se proporcionan ejemplos
del efecto que pueden tener las conexiones P2P en los sectores del comercio
minorista, la fabricación, el sector público y los proveedores de servicios.
Interacción
entre M2M, M2P y P2P para crear soluciones
La implementación
de una solución de IdT mediante conexiones M2M, M2P y P2P proporciona
información útil y automatización sin inconvenientes a las organizaciones y a
las personas.
Por ejemplo,
considere cómo una empresa que vende fundas metálicas de color púrpura para
teléfono podría beneficiarse de estas interacciones si se produjera un pico
repentino en la demanda. Mediante la analítica, primero se recogen las
indicaciones de esta tendencia para ese producto y color en los medios
sociales. Dicha empresa predice el cambio en la demanda. Las conexiones M2M,
M2P y P2P pueden alertar inmediatamente a las fábricas y a los proveedores para
que aumenten la producción de esta funda metálica de color púrpura para
teléfono.
Gracias a la
convergencia de TI y TO, todos los aspectos de la cadena de suministro se
conectan. Mediante sensores inalámbricos y movilidad conectada en red, las
empresas logran visualizar de inmediato todos los aspectos del ciclo del
producto, desde el interés inicial de los consumidores hasta los comentarios
posteriores a la compra:
El interés de los
consumidores según la información del proceso de pago, carritos y estantes, y
comentarios posteriores a la compra
El inventario según
la información de los muelles de carga, estantes de mercadería y almacenes
La logística según
la información de camiones y trenes
La producción según
la información de plantas y máquinas de la fábrica
Haga clic en cada
imagen en orden numérico para ver cómo puede producirse la interacción de los
dispositivos y las personas en esta situación.
Con IdT, existe la
posibilidad de llevar conexión hasta las minas y las operaciones de
perforación, donde se extraen las materias primas del suelo. Esas minas, que
constituyen el comienzo de la cadena de valor de la producción, ilustran el
valor de IdT, en especial su capacidad para ofrecer información predictiva.
Comprensión
de los procesos empresariales existentes
La implementación de un modelo comercial habilitado
para IdT puede mejorar las operaciones de la empresa, disminuir costos y
permitir estrategias de marketing más eficaces. ¿Pero cómo puede una
organización implementar nuevas soluciones de IdT sin interrumpir las
operaciones actuales?
Uno de los primeros pasos que deben seguir los
gerentes de negocio es comprender sus procesos actuales. Deben identificar lo
siguiente:
Quiénes son sus proveedores y clientes
Cuáles son las necesidades de los clientes
Cuál es el programa y los pasos del proceso para
crear y entregar una oferta
Por ejemplo, como gerente o distribuidor de
suministros, es importante comprender cuándo se recibirá un artículo en
relación con las fechas de vencimiento de esos mismos productos. Haga clic en
Reproducir para ver el ciclo de realimentación de la cadena de suministro para
las cosechas de plátano.
Comprensión
de las redes de TI y TO existentes
Además de comprender los procesos
empresariales, las organizaciones que implementan una solución de IdT deben
tener en cuenta las operaciones e infraestructuras de las redes de TI y TO
existentes.
Los gerentes empresariales deben
comprender la manera en que los usuarios de las redes de TI interactúan con los
servicios y recursos de red, y reunir información sobre la totalidad del acceso
interno y externo a la infraestructura de red existente. Si no se tiene pleno
conocimiento de quiénes acceden a la red y cómo se utiliza, es posible que la
solución deseada no incluya algunos requisitos de usuario o identifique grupos
de usuarios de forma incorrecta. Entre otras consideraciones, se incluyen la
identificación de los componentes de la red y de la infraestructura existentes,
y las capacidades, incluso la compatibilidad con los requisitos de tráfico, el
almacenamiento de datos y las necesidades de seguridad.
Además de comprender las operaciones de
red de TI, los gerentes empresariales también deben tener en cuenta la forma en
que funcionan las redes de los sistemas de TO actuales. Esto incluye conocer la
forma en que se producen las conexiones M2M actualmente, la información que se
genera a partir de estas conexiones y la manera en que esta información se
integra en los procesos empresariales actuales. También deben identificar los
requisitos de conectividad, como el uso de protocolos exclusivos.
Metas
y oportunidades empresariales
Los gerentes empresariales también deben tener en
cuenta las metas y los estilos empresariales, la tolerancia al riesgo y el
nivel de conocimientos técnicos disponible. Los gerentes empresariales deben
analizar la factibilidad de un proyecto de IdT según la manera en que
contribuye al éxito de la empresa. Las consideraciones pueden incluir lo
siguiente:
Rentabilidad: determinar el
costo y el rendimiento de la inversión de la implementación del proyecto de IdT
como resultado de la eficacia y las mejoras.
Crecimiento comercial y participación en el
mercado: identificar las oportunidades de crecimiento
y las ventajas competitivas debido a la implementación de IdT como resultado de
la nueva información.
Satisfacción del cliente: determinar el efecto en la experiencia y la fidelidad de los
clientes como resultado de una mejor capacidad de respuesta a sus necesidades.
Restricciones
posibles
Las restricciones pueden afectar (y de
hecho afectan) las implementaciones de IdT, y deben identificarse a tiempo
cuando se implementa una solución. La importancia relativa de las restricciones
varía según el proyecto. Las restricciones de presupuesto no son siempre la
principal consideración para un proyecto grande. Haga clic en cada uno de los
círculos externos de la ilustración para obtener más información.
Además de estas restricciones comunes,
los gerentes empresariales también deben tener en cuenta la complejidad de
cualquier diseño de TI y de TO existente cuando se converge TI y TO en la nueva
implementación de IdT.
}
El enfoque arquitectónico de IdT
El enfoque arquitectónico de IdT de Cisco
se organiza en tres capas funcionales. La capa de aplicación depende de la capa
de plataforma, que depende de la capa de infraestructura. Haga clic en cada una
de las capas de la ilustración para obtener más información sobre su función en
el enfoque arquitectónico de IdT.
Este enfoque arquitectónico refleja los
modelos de servicio del modelo de computación en la nube, y aprovecha el
software como servicio (SaaS), la plataforma como servicio (PaaS) y la
infraestructura como servicio (IaaS).
Ajuste
de tecnologías
. Las organizaciones deben ajustar las tecnologías que se
utilizan en toda la infraestructura y las aplicaciones. Haga clic en cada una
de las categorías de la ilustración para obtener más información
IdT
en el comercio minorista
Cuando se realiza la transición a un
modelo de IdT, los comerciantes minoristas tienen la oportunidad de crear
nuevas y mejores conexiones en sus tiendas, oficinas corporativas, centros de
distribución y otros entornos.
Haga clic en cada una de las categorías
de IdT de la ilustración para ver más ejemplos de la utilización de IdT en el
comercio minorista.
Antes de IdT,
los fabricantes tenían poco contacto con los clientes, y obtener las opiniones
de los clientes sobre los productos llevaba mucho tiempo. Las operaciones de TI
y de TO también estaban separadas.
IdT
en el sector público
La creación de nuevas y mejores conexiones y la obtención de
información de los activos pueden generar significativos dividendos para los
gobiernos.
IdT
para proveedores de servicios
IdT abre inmensas posibilidades para que los proveedores de
servicios ganen dinero con su red. Los proveedores de servicios ya tienen redes
extensas que proporcionan servicios móviles, de video, de colaboración y otras
ofertas a abonados individuales y a empresas de todos los tamaños. Ahora pueden
integrar muchos tipos de conexiones de IdT para prestar una gran variedad de
nuevos servicios.
Ecosistemas
exclusivos
Para lograr una solución completa de IdT, la
interoperabilidad es fundamental. Las redes y los sistemas de TO suelen
implementarse mediante protocolos exclusivos que pueden no ser seguros. Estos
protocolos no interoperan bien con los protocolos de una red IP, que
normalmente son más seguros.
Crecimiento
tecnológico
En la actualidad,
el índice de crecimiento tecnológico se acelera de manera exponencial. Para
mantener una ventaja competitiva, las organizaciones deben poder admitir este
crecimiento.
Importancia
del crecimiento en relación con IdT
La ley de Moore permite que las organizaciones realicen un
cálculo aproximado con respecto a la capacidad de procesamiento de las máquinas
en el futuro. El crecimiento exponencial de la capacidad de procesamiento nos
permite realizar un cálculo de cuánto tiempo tarda la tecnología en estar lista
y disponible a un costo razonable para los consumidores. Esto permite a las
organizaciones no solo realizar planes para sus propios avances tecnológicos,
sino también predecir los avances de sus competidores.
Requisitos
de ancho de banda
A medida que aumenta la cantidad de objetos que se conectan
a Internet, aumenta la demanda de ancho de banda debido a las comunicaciones
M2M en aplicaciones industriales, gubernamentales y domésticas.
Comparación
de computación en la nube y computación en la niebla
A medida que los datos y servicios se trasladen y se
procesen en la nube, las soluciones de computación en la nube generarán
incrementos considerables en las necesidades de ancho de banda, lo que promueve
la flexibilidad y la agilidad de la organización.
La
sociedad del aprendizaje
Las personas son el activo más valioso en cualquier
organización. Para permanecer relevante y competitivo en cualquier entorno, la
capacitación debe ser una máxima prioridad. El efecto de IdT afectará todos los
aspectos de las operaciones de una organización. Como resultado, toda la
organización necesitará una capacitación para aprovechar las oportunidades de
IdT. Por ejemplo, la TO y la TI deben funcionar en conjunto de maneras
innovadoras para superar los desafíos y obtener los beneficios de IdT.
Necesidad de seguridad adicional
Estrategia
de seguridad
Cuanto más extensa e integrada sea la solución de IdT, más
descentralizada se torna la red. Esto permite una mayor cantidad de puntos de
acceso a la red, lo que introduce una mayor cantidad de vulnerabilidades. Una
cantidad considerable de los dispositivos que se comunican a través de IdT
transmiten datos desde ubicaciones no seguras, pero esas transmisiones deben
ser seguras. Sin embargo, proteger una solución de IdT puede ser difícil debido
a la gran cantidad de sensores, objetos inteligentes y dispositivos conectados
a la red. El daño que puede provocar permitir que los dispositivos no
protegidos accedan a la red de una organización constituye un desafío
importante para los profesionales de seguridad.
Arquitectura
de seguridad
Proteger las redes de IdT no se trata únicamente de proteger
los dispositivos individuales. En realidad, se trata de implementar una
solución de seguridad de punta a punta.
Dispositivos
de seguridad
Algunos de los
dispositivos en la arquitectura de seguridad que pueden utilizarse para
controlar el acceso, examinar el contenido y aplicar las políticas incluyen los
siguientes:
Seguridad
centrada en la aplicación
A medida que las organizaciones realizan la transición a
entornos centrados en la aplicación, las soluciones de seguridad tradicionales
dejan de ser adecuadas. Las soluciones de seguridad de Cisco ACI protegen los
entornos mediante una integración completa de tecnologías de seguridad
personalizadas para las necesidades de una aplicación específica. Las
soluciones de seguridad ACI pueden administrarse como un conjunto de recursos
conectados a las aplicaciones y transacciones mediante un controlador central. Esta
solución puede escalarse de forma automática a petición y proporciona seguridad
basada en políticas sin inconvenientes.
Seguridad de la
transmisión inalámbrica
Las dificultades
para proteger una red cableada se multiplican con una red inalámbrica. Una red
inalámbrica está abierta a cualquiera dentro del alcance de un punto de acceso
y con las credenciales adecuadas para asociarse a él.
Redundancia
y alta disponibilidad
Con tantas conexiones a la red, es importante asegurarse de
que la red se encuentre disponible y sea confiable.
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